SWISS Service Professional

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Ce test vous permet d’évaluer les aptitudes professionnelles et personnelles des personnes intéressées ou concernées par les métiers des services, indépendamment du secteur d’activité considéré. Il s’adresse notamment à un public d’employés de banque ou d’assurance, d’assistants de Direction, personnel de support, etc.

 

Points-clés

  • Prise en compte du bien-être au sein de l’équipe
  • Valorisation de l’autonomie et de l’orientation-client
  • Limitation des temps de réponse pour favoriser la spontanéité

Construction de l’outil

  • 18 critères d’évaluation répartis dans 4 dimensions
  • 153 questions / durée moyenne : 20-25 minutes
  • Test ipsatif / validation statistique et calibrage local
  • Langues : français / allemand / anglais
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